Todo nuestro equipo está dedicado a garantizar que cada usuario disfrute de la mejor experiencia posible con Finbooks.
Antes de realizar una compra, puedes explorar de forma totalmente gratuita todas las funciones de la plataforma (excepto los informes fiscales) creando una cuenta de prueba gratuita/freemium para conectar tu wallet o exchange, revisar las transacciones importadas, hacer un seguimiento de tu cartera en tiempo real y consultar una vista previa de tus ganancias patrimoniales, todo ello antes de decidir si Finbooks es adecuado para ti.
Cuándo puedes ejercer tu derecho de desistimiento
En caso de una compra accidental o si posteriormente determinas que el servicio es innecesario o inadecuado, solo se podrá solicitar el desistimiento en las siguientes condiciones:
Las solicitudes de desistimiento y reembolso deben enviarse a nuestro equipo de soporte en un plazo máximo de 14 días desde la fecha del primer pago y la activación de la suscripción
No se ha descargado ningún informe desde tu cuenta durante el periodo de desistimiento de 14 días
Ejemplos prácticos
Con derecho a desistir: puedes solicitar el desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no se haya descargado ningún informe
Sin derecho a desistir: una vez que se haya descargado al menos un informe, el servicio se considera prestado en su totalidad y ya no es posible solicitar la cancelación o el reembolso
Nota: únicamente para los usuarios del Reino Unido, el derecho de desistimiento también se aplica a cada renovación de la suscripción, salvo que se hayan descargado informes fiscales durante el periodo de desistimiento de 14 días en curso.
¿Por qué la descarga de informes impide el desistimiento?
En Finbooks, la descarga de informes es la función principal del servicio.
Una vez que descargas un solo informe, el servicio se considera prestado en su totalidad y pierdes tu derecho de desistimiento.
Como resultado, ya no podrás solicitar un reembolso, tal y como se establece en nuestros Términos y condiciones.
Extracto de los Términos y condiciones:
El CLIENTE reconoce y acepta que el uso de la función de descarga de informes fiscales constituye una parte esencial e integrante del servicio prestado por el PROVEEDOR. Por lo tanto, la función de descarga de informes fiscales se considera una parte integrante del servicio principal, y el CLIENTE reconoce que, debido al carácter esencial de la función de descarga de informes fiscales para la ejecución efectiva del servicio principal prestado por el PROVEEDOR, no será posible ejercer el derecho de desistimiento de 14 días previsto por la ley si el CLIENTE ha utilizado la función de descarga de informes fiscales, y reconoce que dicho desistimiento causaría un perjuicio injusto al PROVEEDOR.
Por este motivo, antes de descargar tu primer informe, se te pedirá que confirmes que has leído y aceptado la siguiente cláusula: «La descarga de un informe durante el periodo de desistimiento hace que no sea posible solicitar un reembolso, tal y como se describe en los términos y condiciones.»
Para continuar, escribe Entiendo en el campo situado debajo y, a continuación, haz clic en Continuar de todos modos.
Cómo solicitar un reembolso
Si cumples todas las condiciones para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes notificárnoslo utilizando el chat de soporte o enviando un email a customer.support@finbooks.com indicando tu intención de desistir.
Consulta los Términos y condiciones
Para obtener todos los detalles y consultar las condiciones más actualizadas, consulta los Términos y condiciones de Finbooks.