Fehler bei der Token-Zuordnung sind selten. Wenn sie jedoch auftreten, können sie zu falschen Marktpreisen und damit zu ungenauen Portfoliowerten oder Kapitalgewinnen führen.
So funktioniert die Token-Erkennung
Wenn du deine Transaktionen importierst, identifiziert Finbooks die Token automatisch und weist anhand des Tickers, der Metadaten und weiterer automatischer Zuordnungskriterien den passenden Marktpreis zu.
In den meisten Fällen erkennt das System den richtigen Token und berechnet Portfoliowerte sowie Kapitalgewinne korrekt.
Wann kann ein Zuordnungsfehler auftreten?
Zuordnungsfehler können auftreten, wenn mehrere Token denselben Ticker (Symbol) verwenden.
In diesem Fall kann Finbooks versehentlich einen Token einem anderen mit demselben Symbol zuordnen, obwohl es sich um unterschiedliche Assets handelt. Das liegt daran, dass ein Ticker kein eindeutiges Identifikationsmerkmal ist. Mehrere Projekte können dasselbe Symbol auf unterschiedlichen Blockchains oder sogar im selben Netzwerk verwenden.
Dadurch kann ein Token:
mit einem falschen Marktpreis bewertet werden,
dem falschen Smart Contract zugeordnet sein,
oder als ein anderes Asset erkannt werden als das, das du tatsächlich besitzt.
So erkennst du einen falsch zugeordneten Token
Folgende Anzeichen können auf einen Zuordnungsfehler hinweisen:
Das Token-Symbol unterscheidet sich von dem, das du erwartest.
Der Token-Name stimmt nicht mit dem tatsächlichen Token überein.
Der Gesamtwert deines Portfolios in Finbooks entspricht nicht deinen tatsächlichen Beständen.
Einige Transaktionen weisen ungewöhnlich hohe oder niedrige Werte auf.
Die berechneten Kapitalgewinne wirken unrealistisch oder widersprüchlich.
Was du zuerst tun solltest
Bevor du den Support kontaktierst, empfehlen wir dir:
zu prüfen, ob Ticker, Token-Name und Smart Contract zum richtigen Projekt gehören,
zu überprüfen, auf welcher Verbindung bzw. Blockchain das Problem auftritt (Börse oder Wallet),
Datum und Uhrzeit der betroffenen Transaktionen zu notieren und – wenn möglich – einen Link zum Blockchain-Explorer mit dem Token-Contract bereitzustellen.
So behebst du das Problem mit dem Finbooks-Support
Wenn du einen Fehler bei der Token-Zuordnung vermutest, melde ihn unserem Support-Team. Wir prüfen die Zuordnung manuell und korrigieren sie bei Bedarf in unserer Datenbank.
Nach der Korrektur berechnet das System automatisch die Preise, Portfoliowerte und Kapitalgewinne neu.
Um das Problem zu lösen, kontaktiere den Support über den In-App-Chat oder per E-Mail an customer.support@finbooks.com.
Damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können, gib bitte folgende Informationen an:
den korrekten Token-Ticker, Token-Namen und Smart Contract, den du erwartet hast,
den aktuell angezeigten (falschen) Token-Namen oder das falsche Symbol,
die Transaktions-IDs oder Transaktionsdetails (einschließlich Datum und Uhrzeit),
die betroffene Börsen- oder Wallet-Verbindung,
relevante Screenshots oder Links zum Blockchain-Explorer.
⚠ Vorübergehende Auswirkungen
Bis das Problem behoben ist, können dein Portfoliowert und deine Kapitalgewinne fehlerhaft angezeigt werden.
Wir empfehlen dir, mit der Erstellung endgültiger Steuerberichte zu warten, bis die Token-Zuordnung korrigiert wurde.